Image default
Οικονομία

ΑΑΔΕ : Δέχθηκε 7.000 τηλεφωνικά ερωτήματα φορολογουμένων τον Σεπτέμβριο

Σε περισσότερα από 20.100 αιτήματα εξυπηρέτησης ανταποκρίθηκε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΚΕΦ) της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, από τον περασμένο Μάιο έως τις 6 Οκτωβρίου 2019.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της ΑΑΔΕ, τον Σεπτέμβριο, μετά την αποστολή ενημερωτικών sms και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη νέα ρύθμιση των 120 δόσεων, το ΚΕΦ δέχθηκε πάνω από 7.000 αιτήματα εξυπηρέτησης, η συντριπτική πλειονότητα των οποίων μέσω του τηλεφωνικού κέντρου.

Από το σύνολο των αιτημάτων εξυπηρέτησης, που έχει δεχθεί το ΚΕΦ από την αρχή της χρονιάς στη θεματική κατηγορία των Ρυθμίσεων (25.529 αιτήματα), το 80,47% προέρχονται από το Τηλεφωνικό Κέντρο.

Από αυτά, μόλις το 2,50% χρειάστηκε να προωθηθεί στο 3ο επίπεδο, δηλαδή στην ειδική ομάδα προγραμματιστών και εφοριακών, για περαιτέρω διευκρινίσεις.

Σύμφωνα με την ΑΑΔΕ, από το 2016 έως και τις 6/10/2019, το ΚΕΦ έχει εξυπηρετήσει 1.991.389 αιτήματα που έχουν υποβάλει 806.634 μοναδικά ταυτοποιημένοι πολίτες και υπάλληλοι της Α.Α.Δ.Ε. Από αυτά τα αιτήματα, το 89,13% έχει ικανοποιηθεί άμεσα (την ίδια ημέρα από τον ίδιο χρήστη του συστήματος). Το ίδιο διάστημα, το πρώτο επίπεδο – Τηλεφωνικό Κέντρο δέχθηκε 2.022.041 κλήσεις, το 80,49% των οποίων απαντήθηκε εντός 20 δευτερολέπτων.

Σχετικα αρθρα

Επίδομα στέγασης: Εγκρίθηκε το κονδύλι για τον Οκτώβριο

admin

Ο Σόιμπλε ζητά μία «πολύ λογική» νομισματική πολιτική από τη Λαγκάρντ

admin

Πρωτογενές πλεόνασμα: Στα 3,6 δισ. ευρώ στο 10μηνο Ιανουαρίου – Οκτωβρίου

admin

Με πτώση άνοιξε το Χρηματιστήριο Αθηνών

admin

Τέλος χρόνου για πρώτη δόση ΕΝΦΙΑ και δεύτερη δόση φόρου εισοδήματος

admin

Χρηματιστήριο: Κλείσιμο με υψηλά κέρδη

admin

Η αβεβαιότητα του Brexit και οι εκπλήξεις της στερλίνας

admin

ΣΕΒΕ: Δραματικές επιπτώσεις από την έλλεψη πλοηγών στη Θεσσαλονίκη

admin

Με άνοδο άνοιξε το Χρηματιστήριο Αθηνών

admin

Λειτουργία εφαρμογών ΑΑΔΕ : Μέχρι πότε θα είναι διαθέσιμες και πότε ξανανοίγουν

admin

Όλι Ρεν : Τι απαντά εννιά χρόνια μετά για το «καλό κουράγιο»

admin

Τουρκία : Πωλείται και χερσόνησος μαζί με τέσσερα νησιά

admin

Αυθαίρετα : Η ηλεκτρονική ταυτότητα κτιρίου και οι αλλαγές που έρχονται

admin

Το κυρίαρχο επάγγελμα με τις μεγαλύτερες προοπτικές το 2020

admin

Κτηματολόγιο: Σε αυτές τις περιοχές λήγει η προθεσμία

admin

EuroWorking Group: Νέος πρόεδρος ο Φινλανδός Τόμας Σαρανχέιμο

admin

Γ. Στουρνάρας: Σχέδιο της ΤτΕ για τα κόκκινα δάνεια μετά τον «Ηρακλή»

admin

Πάνω από 7 δισ. ευρώ θα “ρίξουν” οι τράπεζες στην αγορά ομολόγων

admin