Image default
Οικονομία

ΑΑΔΕ : Δέχθηκε 7.000 τηλεφωνικά ερωτήματα φορολογουμένων τον Σεπτέμβριο

Σε περισσότερα από 20.100 αιτήματα εξυπηρέτησης ανταποκρίθηκε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΚΕΦ) της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, από τον περασμένο Μάιο έως τις 6 Οκτωβρίου 2019.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της ΑΑΔΕ, τον Σεπτέμβριο, μετά την αποστολή ενημερωτικών sms και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη νέα ρύθμιση των 120 δόσεων, το ΚΕΦ δέχθηκε πάνω από 7.000 αιτήματα εξυπηρέτησης, η συντριπτική πλειονότητα των οποίων μέσω του τηλεφωνικού κέντρου.

Από το σύνολο των αιτημάτων εξυπηρέτησης, που έχει δεχθεί το ΚΕΦ από την αρχή της χρονιάς στη θεματική κατηγορία των Ρυθμίσεων (25.529 αιτήματα), το 80,47% προέρχονται από το Τηλεφωνικό Κέντρο.

Από αυτά, μόλις το 2,50% χρειάστηκε να προωθηθεί στο 3ο επίπεδο, δηλαδή στην ειδική ομάδα προγραμματιστών και εφοριακών, για περαιτέρω διευκρινίσεις.

Σύμφωνα με την ΑΑΔΕ, από το 2016 έως και τις 6/10/2019, το ΚΕΦ έχει εξυπηρετήσει 1.991.389 αιτήματα που έχουν υποβάλει 806.634 μοναδικά ταυτοποιημένοι πολίτες και υπάλληλοι της Α.Α.Δ.Ε. Από αυτά τα αιτήματα, το 89,13% έχει ικανοποιηθεί άμεσα (την ίδια ημέρα από τον ίδιο χρήστη του συστήματος). Το ίδιο διάστημα, το πρώτο επίπεδο – Τηλεφωνικό Κέντρο δέχθηκε 2.022.041 κλήσεις, το 80,49% των οποίων απαντήθηκε εντός 20 δευτερολέπτων.

Σχετικα αρθρα

Επίδομα θέρμανσης : Τι αλλάζει στη διαδικασία και στα ποσά χορήγησης

admin

«Ελάτε στην Ελλάδα για λιγότερο φόρο»

admin

Μηταράκης : Διατήρηση μειωμένου ΦΠΑ στα νησιά του προσφυγικού

admin

Απίστευτο ράλι για τα ελληνικά ομόλογα -Στο 1,6% η απόδοση του 10ετούς

admin

Ζημιά εκατομμυρίων για Έλληνες παραγωγούς από τους αμερικανικούς δασμούς

admin

«Κληρώνει» για τα ευρωπαϊκά κονδύλια επενδύσεων προς την Ελλάδα

admin

Τέλη κυκλοφορίας 2020: Τι θα γλιτώσουν όσοι καταθέσουν πινακίδες

admin

ΕΛΣΤΑΤ: Μείωση 0,6% της βιομηχανικής παραγωγής τον Αύγουστο

admin

ΕΚΤ: Οι τραπεζικοί κανόνες της «Βασιλεία ΙΙΙ» πρέπει να εφαρμοστούν πιστά

admin

«Υπάρχει αρκετό πετρέλαιο για να αντικατασταθεί αυτό που έχασε η Σαουδική Αραβία»

admin

Συμφωνία για 20 υδατοδρόμια σε νησιά του νοτίου Αιγαίου

admin

Προσχέδιο προϋπολογισμού: Ανάπτυξη 2% το 2019 και 2,8% το 2020

admin

Με οριακή άνοδο 0,73% έκλεισε το Χρηματιστήριο Αθηνών

admin

Μειώθηκαν οι οφειλέτες του Δημοσίου τον Αύγουστο

admin

Στουρνάρας : Ανησυχία για τον κίνδυνο νέας ύφεσης

admin

Decentralized 2019: «Η τεχνολογία Blockchain μας αφορά όλους»

admin

Ελληνικό : Στην Aegean τo 1,66% της Lamda Development

admin

ΔΕΗ: Εντολή διακοπής ρεύματος για 30.000 στρατηγικούς κακοπληρωτές

admin