Image default
Επιχειρήσεις

Περίπου 3.000 καταγγελίες στο Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών

Από πολίτες που δεν είναι μέλη του προήλθε περίπου το 60% των 2.901 ερωτημάτων, παραπόνων και καταγγελιών, που δέχτηκε το 2019 το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ), με τον φορέα να απευθύνει νέα έκκληση προς τους καταναλωτές να εγγραφούν σε αυτόν, δίνοντάς του έτσι περισσότερη δύναμη, για να επιλύει προβλήματα και να τους συμβουλεύει.

«Από το σύνολο των 2.901 ερωτημάτων, παραπόνων και καταγγελιών, μόνο το 40,02% κατατέθηκε από μέλη του ΚΕΠΚΑ. Το υπόλοιπο 59,89% κατατέθηκε από καταναλωτές, που ανακάλυψαν το Κέντρο όταν είχαν προσωπικό πρόβλημα, το χρησιμοποίησαν για συμβουλές, αλλά δεν ενδιαφέρθηκαν να το στηρίξουν, με το να γίνουν μέλη του», επισημαίνεται χαρακτηριστικά σε σημερινή σχετική ανακοίνωση.

Αναλυτικότερα, εντός του 2019 το ΚΕΠΚΑ δέχτηκε 675 καταγγελίες, 507 παράπονα και 1.719 ερωτήματα και με τη συνδρομή του οι καταναλωτές-μέλη του ωφελήθηκαν με το συνολικό ποσό των 128.212,84 ευρώ. Μεταξύ άλλων, ποσοστό 36,81% (1.068) των ερωτημάτων, παραπόνων και καταγγελιών που έγιναν στο ΚΕΠΚΑ το 2019 αφορούσαν σε υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος, 11,69% (339) σε ελαττωματικά προϊόντα-εγγυήσεις, 8,48% (246) σε πωλήσεις από απόσταση/εκτός εμπορικού καταστήματος και 7,03% (204) σε ρύθμιση χρεών υπερχρεωμένων νοικοκυριών.

Όπως επισημαίνει το ΚΕΠΚΑ στην ανακοίνωσή του, το 94,23% των καταγγελιών επιλύθηκαν υπέρ των καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους προμηθευτές και 36 καταγγελίες δεν επιλύθηκαν, λόγω ελλιπών ή ψευδών στοιχείων, που προσκόμισαν οι καταναλωτές ή λόγω αδράνειας των μηχανισμών ελέγχου της πολιτείας ή λόγω υπερβολικών απαιτήσεων των καταναλωτών. Για 51 καταγγελίες δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία της επίλυσης, η οποία συνεχίζεται και το 2020, επισημαίνει το ΚΕΠΚΑ.

Από χρέη που διαγράφηκαν, τα 43.747,27 ευρώ αφορούσαν σε διαγραφές χρεών υπερχρεωμένων νοικοκυριών με βάση αποφάσεις Ειρηνοδικείου:

  • τα 24.009,18 ευρώ σε επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών
  • τα 12.855,21 ευρώ σε αποζημιώσεις από ασφαλιστικές υπηρεσίες
  • τα 10.925,85 ευρώ σε αποζημίωση για ελαττωματικά προϊόντα
  • τα 10.528,68 ευρώ αποζημιώσεις από παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας
  • τα 7.698,99 ευρώ σε ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων
  • τα 7.107,45 ευρώ σε ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων από απόσταση
  • τα 6.147,69 ευρώ σε αποζημιώσεις από λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
  • τα 1.950,00 ευρώ σε αποζημιώσεις από τουριστικές υπηρεσίες
  • τα 1.454,52 ευρώ σε αποζημιώσεις από ελεύθερους επαγγελματίες
  • τα 1.188,00 ευρώ σε αποζημιώσεις, από δημόσιες υπηρεσίες – ΟΤΑ και τα 600 ευρώ σε επιστροφές προκαταβολών

«Στα χρηματικά ποσά που κέρδισαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ως αποζημιώσεις, με τη μεσολάβηση του Κέντρου, προστίθενται και περίπου 3 εκατ. ευρώ, που αφορούν το χαράτσι της Χαλκιδικής για 55.000 οικογένειες – κατόχους β’ κατοικίας στον νομό Χαλκιδικής, το οποίο καταργήθηκε, από 1/1/2008, έπειτα από αγώνες χρόνων του ΚΕ.Π.ΚΑ», υπογραμμίζεται σε σημερινή ανακοίνωση του Κέντρου.

ΠΗΓΗ: ΑΠΕ-ΜΠΕ

Σχετικα αρθρα

Η έξυπνη συνταγή για μείωση χρεώσεων στην κινητή

admin

Η ακτινογραφία του deal Eurobank- Fortress

admin

Creta Farm: Εξυγίανση με κούρεμα υποχρεώσεων κατά 64%

admin

Αναβάθμισε τη ΔΕΗ σε Β- η S&P

admin

Στρατηγική συνεργασία της SPAR Hellas με τη Βερούκας

admin

Επιστροφή στα κέρδη για τη Mevaco

admin

Κρι Κρι: Τα σχέδια για Μεγάλη Βρετανία και οι νέες επενδύσεις

admin

Τιτλοποίηση μαμούθ και ομόλογο ανακοινώνει η Alpha Bank

admin

Δρομέας: Ανοδικές επιδόσεις, αλλά και προειδοποίηση για μεταφορά έδρας

admin

Συμμετοχή στον Σταθμό Υγροποιημένου Φυσικού Αερίου αποκτά η ΔΕΠΑ

admin

Έκτακτη Γενική Συνέλευση της Alpha Bank στις 20 Νοεμβρίου

admin

Ευ. Μυτιληναίος: Η συνταγή για success stories στο ελληνικό επιχειρείν 

admin

Συνάντηση αντιπροσωπείας της ΟΤΟΕ με τη Νέα Δημοκρατία

admin

Epsilon Net: Στα 8,1 εκατ. ευρώ αυξήθηκε ο τζίρος στο εξάμηνο

admin

Μπαίνει τέλος στη μονιμότητα των εργαζομένων της ΔΕΗ

admin

Τεχνική Ολυμπιακή: Δεκτή η έφεση 106 χρονομισθωτών κατά της Πόρτο Καρράς

admin

Sunlight: Πέμπτη περίοδος εκτοκισμού oμολογιακού

admin

«Κορυφαίος Εργοδότης» στην Ελλάδα η Παπαστράτος για 6η συνεχόμενη χρονιά

admin