Image default
Οικονομία

ΔΕΗ : Ανοίγουν από τη Δευτέρα τα καταστήματα

Με αυξημένα μέτρα προστασίας που θα περιλαμβάνουν και θερμομέτρηση των πελατών, θα ανοίξουν από την προσεχή Δευτέρα 11 Μαΐου τα καταστήματα της ΔΕΗ, όπως ανακοίνωσε η Επιχείρηση.

Τα καταστήματα της ΔΕΗ από τη Δευτέρα θα λειτουργούν αποκλειστικά για πληρωμές, σύναψη νέων συμβολαίων και αλλαγή στοιχείων συμβολαίων.

Όλες οι υπόλοιπες εργασίες θα συνεχίσουν να παρέχονται από την ιστοσελίδα www.dei.gr και το τηλεφωνικό κέντρο 11770, τα οποία έχουν αναβαθμίσει το πλήθος και την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν.

Θερμομέτρηση εισερχομένων

Η είσοδος στα καταστήματα θα γίνεται μετά από θερμομέτρηση των εισερχομένων μέσα από ειδικές πύλες ή συσκευές θερμομέτρησης.

Η ΔΕΗ τονίζει πως έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών της και τα στοιχεία της θερμομέτρησης δεν θα καταγράφονται.

Παράλληλα, μέσα στα καταστήματα θα υπάρχουν συσκευές απολύμανσης των χεριών, ενώ οι υπάλληλοι θα φορούν υποχρεωτικά μάσκες.

Το ίδιο συνίσταται και στους πελάτες, που εισέρχονται στο χώρο.

Αύξηση ηλεκτρονικών πληρωμών 80%

Σημειώνεται ωστόσο, ότι κατά τη διάρκεια της κρίσης (μετά τις 26 Μαρτίου) μεγάλο τμήμα των καταναλωτών μετακινήθηκε σε ηλεκτρονικά κανάλια εξυπηρέτησης, μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ (www.dei.gr), καθώς οι ηλεκτρονικές πληρωμές αυξήθηκαν κατά 80%, οι νέοι πελάτες e-bill παρουσίασαν αύξηση 300%, τα ηλεκτρονικά αιτήματα αυξήθηκαν 84% και συνολικά πάνω από το 30% του συνόλου των συναλλαγών διενεργείται ηλεκτρονικά.

Αντίστοιχα, στο τηλεφωνικό κέντρο 11770 παρατηρείται στο ίδιο διάστημα αύξηση των απαντημένων κλήσεων 45% και επιστροφή 15.000 κλήσεων σε πελάτες μέσω της υπηρεσίας call back.

Τι μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικά

Η ΔΕΗ υπενθυμίζει ακόμη ότι μέσω της ιστοσελίδας www.dei.gr όλοι οι πελάτες μπορούν:

– Να πληρώσουν ηλεκτρονικά μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, χωρίς καμία τραπεζική προμήθεια

– Να εγγραφούν στον ηλεκτρονικό λογαριασμό e-bill κάνοντας χρήση και της έκπτωσης των 5 ευρώ/λογαριασμό, που ισχύει έως τα τέλη Ιουνίου

– Να συνάψουν νέα συμβόλαια ή να κάνουν αλλαγή των στοιχείων του συμβολαίου τους μέσω της νέας υπηρεσίας e-contract της ΔΕΗ.

Νέες υπηρεσίες στο 1170

Εξάλλου, στο τηλεφωνικό κέντρο 11770 έχουν προστεθεί τέσσερις νέες υπηρεσίες:

– Το ωράριο έχει διευρυνθεί κατά 2 ώρες (07:00-21:00).

– Δίνεται η δυνατότητα για πληρωμές από το τηλέφωνο καθημερινά 09:00-17:00 με τον Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής που αναγράφεται στον λογαριασμό και τον αριθμό της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, χωρίς πρόσθετους κωδικούς.

– Επιλογή υπηρεσίας επιστροφής κλήσης για όσους είναι σε αναμονή πάνω από 3 λεπτά.

-Διακανονισμοί και για ποσά άνω των 5.000 ευρώ, που μέχρι πρότινος πραγματοποιούνταν στα καταστήματα.

-

Σχετικα αρθρα

Η «Σούπερ Τρίτη»… εκτίναξε τη Wall Street

admin

Κοροναϊός: Αυτές είναι οι ευπαθείς ομάδες εργαζομένων στον ιδιωτικό τομέα

admin

Δημοπρασία εντόκων γραμματίων – 1,1 δισ. ευρώ άντλησε το Δημόσιο

admin

Γερμανία : Ο κοροναϊός βυθίζει τη γερμανική οικονομία σε ύφεση-ρεκόρ

admin

Η Ευρώπη του 1% και το «ναυάγιο» για τον προϋπολογισμό

admin

Συνεχίστηκε ο μετεκλογικός ενθουσιασμός στη Wall Street

admin

ΙΕΑ: «Μαύρες» προβλέψεις για την ημερήσια ζήτηση πετρελαίου

admin

ΕΛΣΤΑΤ : Στο 0,8% ο πληθωρισμός τον Δεκέμβριο

admin

«Βόμβα» από Μέρκελ: «Τυπώστε 50 τρισ. ευρώ για να σωθεί η Ευρώπη»

admin

Νέα επίθεση Τραμπ σε κρίσιμη στιγμή : Σταματήστε τα δάνεια στην Κίνα

admin

Σχέδιο για νέα μέτρα στήριξης

admin

Κοροναϊός : Παράταση τριών μηνών στα δάνεια του νόμου Κατσέλη

admin

ΟΑΕΔ:Δραματικές προβλέψεις για μείωση εσόδων κατά 56%

admin

Αίρονται οι περιορισμοί σε εξαγωγές αγροδιατροφικών προϊόντων από τη Ρουμανία

admin

«Προετοιμαστείτε για έναν αλλαγμένο κόσμο» – Η οικονομία την εποχή του κοροναϊού

admin

Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα για τις παραβάσεις στα εργασιακά, πότε φτάνουν τις 8.000 ευρώ

admin

Ασφαλιστικό: Πίνακες και παραδείγματα με τα νέα δεδομένα σε εισφορές και συντάξεις

admin

Σε υψηλά τριμήνου το Χρηματιστήριο Αθηνών

admin