Image default
Οικονομία

Τρεις νέες υπηρεσίες εξυπηρέτησης των πελατών της ΔΕΗ

Την ολοήμερη λειτουργία (7:30π.μ. έως τις 20:00μ.μ.) τριών κεντρικών καταστημάτων σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη ανακοίνωσε και επίσημα σήμερα η ΔΕΗ.

Το διευρυμένο ωράριο εφαρμόζεται πιλοτικά από προχθές. Δευτέρα, στα καταστήματα Αθήνας (Αριστείδου 5-7), Ομόνοιας (Αγίου Κωνσταντίνου 11) και Κεντρικής Θεσσαλονίκης (Τσιμισκή 136) όπου ήδη, από τις πρώτες δύο ημέρες λειτουργίας τους συγκέντρωσαν σημαντικό αριθμό πελατών στο απογευματινό ωράριο.

Ηλεκτρονικό και τηλεφωνικό ραντεβού

Παράλληλα, η ΔΕΗ εγκαινίασε από τη Δευτέρα την εφαρμογή του Ηλεκτρονικού και Τηλεφωνικού Ραντεβού για τα παραπάνω καταστήματα, δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες της να εξυπηρετηθούν στο χρόνο και τον χώρο που επιθυμούν χωρίς αναμονή.

Οι πελάτες μπορούν να κλείσουν το ραντεβού από την ιστοσελίδα της ΔΕΗ www.dei.gr ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου 11770.

Και αυτή η υπηρεσία παρέχεται πιλοτικά στα τρία κεντρικά καταστήματα Αθήνας, Ομόνοιας και Κεντρικής Θεσσαλονίκης και ήδη στις πρώτες δύο ημέρες λειτουργίας της υπάρχει αυξημένη ζήτηση από τους πελάτες.

Αυτόματη Ψηφιακή Βοηθός

Τέλος στις υπηρεσίες προς τους καταναλωτές περιλαμβάνεται και η εφαρμογή της νέας «Αυτόματης Ψηφιακής Βοηθού της ΔΕΗ», η οποία παρέχεται:

· μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ www.dei.gr,

· μέσω της σελίδας της ΔΕΗ στο Facebook, @DEHGreece

· Μέσω της εφαρμογής messenger στο ΔΕΗ Chatbot

Η Αυτόματη Ψηφιακή Βοηθός της ΔΕΗ απαντά άμεσα στις ερωτήσεις των πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της ΔΕΗ όλο το 24ωρο.

Μέσα στις πρώτες δύο ημέρες λειτουργίας της έχει ήδη απαντήσει σε περισσότερα από 2.300 μηνύματα πελατών.

«Η ΔΕΗ εκσυγχρονίζεται»

Ο αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος της ΔΕΗ αρμόδιος για θέματα Εμπορίας κ. Γιώργος Καρακούσης δήλωσε: «Η ΔΕΗ συνεχίζει τη διαδικασία εκσυγχρονισμού της Εμπορίας της εγκαινιάζοντας τρεις νέες υπηρεσίες, που στόχο έχουν να απλοποιήσουν και να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη.»

» Μέσα στο τελευταίο τρίμηνο ενισχύσαμε τα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης και εντάξαμε σε αυτά σύγχρονες υπηρεσίες όπως οι τηλεφωνικές πληρωμές, το ηλεκτρονικό συμβόλαιο, η εξυπηρέτηση μέσω Facebook.»

» Συνεχίζουμε με νέες πρωτοβουλίες που θα μειώσουν το χρόνο αναμονής των πελατών στα καταστήματα, θα διευκολύνουν την απομακρυσμένη εξυπηρέτηση και θα βελτιώσουν την εμπειρία τους, ενώ θα εμπλουτίζουμε διαρκώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας στο πρότυπο των αντίστοιχων μεγάλων διεθνών παρόχων ενέργειας».

-

Σχετικα αρθρα

Ο κοροναϊός φέρνει χιλιάδες προσλήψεις λόγω έξαρσης τηλεργασίας

admin

Ασφαλιστικές εισφορές : Τι αλλάζει για μισθωτούς που αμείβονται και με δελτίο παροχής υπηρεσιών

admin

«Ψυχρός πολεμος» ΗΠΑ – Κίνας και στην τεχνητή νοημοσύνη

admin

Πρόγραμμα «Γέφυρα» : Πάνω από 19.000 αιτήσεις σε 5 μέρες για επιδότηση στεγαστικών

admin

Γιατί η Lufthansa είπε «όχι» στο γερμανικό πακέτο διάσωσης

admin

Σταϊκούρας: Πέτυχε το πρόγραμμα Γέφυρα – Πραγματική προστασία της 1ης κατοικίας με έργα

admin

Τι έδειξαν οι πρώτες 10 ημέρες για το λιανεμπόριο

admin

ΕΛΣΤΑΤ : Στο 16,2% η ανεργία στο γ΄ τρίμηνο

admin

Εγκρίθηκε η κατάρτιση του προγράμματος παιδιών χαμηλόμισθων εργαζομένων

admin

Ντόναλντ Τραμπ: Παράταση 45 ημερών στις αμερικανικές εξαγωγές υλικών προς την Huawei

admin

Επιστρεπτέα προκαταβολή : Αιτήσεις έως 22 Ιουνίου για 1,4 δισ. ευρώ

admin

Ποιες εποχικές δραστηριότητες «ανοίγουν» τη Δευτέρα – Οι όροι λειτουργίας

admin

Σταϊκούρας: Ανοιχτά όλα τα σενάρια για επέκταση των μέτρων στήριξης της οικονομίας

admin

Πρόσκληση σε 180.000 οφειλέτες με «κόκκινα» δάνεια ύψους 10 δισ. ευρώ

admin

Χατζηδάκης: Ο λιγνίτης κατέληξε από διαμάντι και πετράδι να γίνει βαρίδι της ΔΕΗ

admin

Προειδοποίηση απόλυσης με απαγόρευση προσέλευσης

admin

Σταϊκούρας : Έχουμε αρκετά «καύσιμα» για την επανεκκίνηση της οικονομίας

admin

Alpha Bank: Που οφείλεται το ράλι του χρυσού

admin