Image default
Οικονομία

Αναστάτωση με πρόβλημα στις e-υπηρεσίες της Alpha Bank – Δεν εμφανίζονται ποσά στους λογαρισμούς

Αναστάτωση έχει προκληθεί αργά το βράδυ της Παρασκευής στους πελάτες της Alpha Bank, καθώς μεγάλος αριθμός συνδρομητών των ηλεκτρονικών της υπηρεσιών δέχθηκε μηνύματα από την τράπεζα, χωρίς λόγο.

Επιπλέον, όσοι καταφέρνουν να δουν τους λογαριασμούς τους, διαπιστώνουν ότι υπάρχει μηδενικό ποσό!

Σε κάποιους πελάτες έφτασε μήνυμα με κωδικό μίας χρήσης, για την είσοδο στην υπηρεσία, χωρίς ωστόσο να έχει γίνει κάποια σχετικό αίτημα, ενώ σε άλλους η ειδοποίηση ανέφερε ότι έχουν γίνει χρεώσεις στο λογαριασμό τους!

Επιπλέον, όσοι επιχειρούν να εισέλθουν στην υπηρεσία e-banking της τράπεζας από τον υπολογιστή τους, διαδικασία που προϋποθέτει την εισαγωγή κωδικού μίας χρήσης, δεν έχουν τη δυνατότητα, καθώς το απαραίτητο SMS δεν αποστέλλεται από την τράπεζα, παρ΄ ότι ζητείται.

Πρόβλημα υπήρχε πριν λίγο και στο mobile banking, στο οποίο η ταυτοποίηση γίνεται μέσω του κινητού τηλεφώνου, καθώς παρ΄ ότι είναι δυνατή η είσοδος στην υπηρεσία, οι καταθετικοί λογαριασμοί εμφανίζονταν μηδενικοί.

Η αναστάτωση στο πελατολόγιο της τράπεζας είναι μεγάλη, με αποτέλεσμα το τηλεφωνικό κέντρο να έχει πέσει από τις χιλιάδες κλήσεις που δέχεται.

Σύμφωνα με τραπεζικές πηγές με γνώση του τρόπου λειτουργίας της ηλεκτρονικής τραπεζικής, οι πελάτες της τράπεζας δεν πρέπει να κάνουν το παραμικρό για την επίλυση του προβλήματος. Αυτό το έχουν αναλάβει οι αρμόδιες διευθύνσεις της Alpha Bank.

«Επιδρομή» στα ΑΤΜ

Κατόπιν των προβλημάτων αυτών, πολλοί έσπευσαν σε ΑΤΜ της τράπεζας προκειμένου να ελέγξουν τους λογαριασμούς τους.

Προς το παρόν δεν έχει αναφερθεί πραγματικό πρόβλημα με τους λογαριασμούς.

Η ανακοίνωση της Τράπεζας

Η τράπεζα με αναρτήσεις της στο Twitter διευκρινίζει ότι υπάρχει τεχνικό θέμα στο σύστημα ενημέρωσης και πως δεν υφίσταται καμία επίθεση στα συστήματα ηλεκτρονικών συναλλαγών της τράπεζας.

Λόγω τεχνικών θεμάτων στο σύστημα ενημέρωσης μέσω SMS, αριθμός συνδρομητών του myAlpha Web έχει δεχθεί, τις τελευταίες ώρες, ενημερωτικά μηνύματα που αναφέρονται σε παλαιότερες ημερομηνίες και συναλλαγές.

— Alpha_Bank (@Alpha_Bank) July 3, 2020

Δεν υφίσταται ζήτημα ασφάλειας ή επίθεσης στο σύστημα ηλεκτρονικών συναλλαγών της Τράπεζας. Λυπούμαστε για την αναστάτωση.

— Alpha_Bank (@Alpha_Bank) July 3, 2020

Οι τεχνικές υπηρεσίες της Alpha Bank και των συνεργατών της εργάζονται από την πρώτη στιγμή για την ταχεία αντιμετώπιση του ζητήματος. Συνδρομητές που λαμβάνουν τέτοια μηνύματα παρακαλούνται να τα αγνοούν.

— Alpha_Bank (@Alpha_Bank) July 3, 2020


-

Σχετικα αρθρα

Σε «καραντίνα» οι αντικειμενικές λόγω κοροναϊού – Τι προβλέπεται για ΕΝΦΙΑ

admin

ΕΒΕΠ : Πλήγμα στο διεθνές εμπόριο από τον κοροναϊό

admin

Η Fortress αναζητά 3 δισ. δολάρια για νέο ταμείο πιστώσεων για επενδυτικές ευκαιρίες

admin

Φορολογικό νομοσχέδιο: Νέες διορθώσεις στο μέτρο των e-αποδείξεων, ποιους αφορούν

admin

Σύνοδος Κορυφής : Κρίσιμη μάχη για το μέλλον μιας διαιρεμένης Ευρώπης

admin

Λαγκάρντ : Πώς η ΕΚΤ βοηθά τις επιχειρήσεις και τα νοικοκυριά στην κρίση του κορωναϊού

admin

Άρση μέτρων: Άνοιξαν εμπορικά καταστήματα – Με το καλημέρα… εκπτώσεις

admin

Κοροναϊός: Οι τομείς που καταγράφουν εκτίναξη στις πωλήσεις

admin

“Πράσινο φως” από το ΣτΕ για στρατηγική τουριστική επένδυση 60 εκατ. ευρώ στη Μύκονο

admin

Golden Visa : Συνεχίζεται η «απόβαση» Κινέζων στην Ελλάδα

admin

Τέλη κυκλοφορίας 2020: Ποιοι παίρνουν απαλλαγή

admin

Κορονοϊός: Πόσο θα αντέξουν οι Έλληνες σε μία κρίση;

admin

Στουρνάρας: Ύφεση 6% στο βασικό σενάριο του 2020 – Ανάκαμψη 5,5% το 2021

admin

Πατέλης στο Φόρουμ των Δελφών: Η Ελλάδα έχει μία κυβέρνηση προσανατολισμένη στις μεταρρυθμίσεις

admin

Σε μια δόση τα αναδρομικά στους συνταξιούχους – Καμία μείωση στις συντάξεις

admin

Attica Group: 10 Χρόνια Εταιρικής Υπευθυνότητας

admin

Άνοιγμα καταστημάτων: Τι αλλάζει από Δευτέρα 11 Μαΐου – Μάσκες, ωράριο και αποστάσεις

admin

Κοροναϊός : Πώς θα πάρουν τα 600 ευρώ οι επιστήμονες

admin