Image default
Οικονομία

Ελαττωματικά προϊόντα : Αποζημίωση καταναλωτή για προβληματικό τηλέφωνο

Αν έχετε αγοράζει ελαττωματικά προϊόντα οι καταναλωτές έχουν τρεις τρόπους να κινηθούν.

Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας πρόσφατα έλαβε και διαχειρίστηκε καταγγελία καταναλωτή, κατά γνωστής μεγάλης πανελλαδικής αλυσίδας καταστημάτων ηλεκτρικών ειδών, η οποία αφορούσε ελαττωματικό προϊόν και συγκεκριμένα κινητό τηλέφωνο του οποίου η χρήση ήταν προβληματική.

Σύμφωνα με την Ένωση, ο καταναλωτής παρήγγειλε και παρέλαβε από το κατάστημα ένα κινητό τηλέφωνο smartphone, αξίας 359,10 ευρώ, καταβάλλοντας το τίμημα των 221,90 ευρώ, λόγω εκπτωτικού κουπονιού. Από την παραλαβή του όμως και μετά, εμφανίστηκαν μια σειρά από προβλήματα για τα οποία ο καταναλωτής παραπονέθηκε στην πωλήτρια εταιρεία. Παρά το ότι υπήρξε αντικατάσταση των ελαττωματικών μερών (οθόνης κλπ.), τα προβλήματα συνεχίστηκαν και το επόμενο διάστημα.

Ο καταναλωτής απευθύνθηκε πολλές φορές στο κατάστημα, παραδίδοντας το τηλέφωνο για επισκευή και τελικά ζήτησε την αντικατάσταση του κινητού τηλεφώνου με καινούργιο, αφού, παρά τις επισκευές που έγιναν, αυτό δεν είχε την ικανοποιητική απόδοση που υποσχόταν ο κατασκευαστής. Σημειωτέον ότι η διετής εγγύηση της συσκευής είχε ήδη παρέλθει κατά το χρονικό διάστημα που η συσκευή βρισκόταν στο Τεχνικό τμήμα της εταιρείας.

Ο καταναλωτής, απευθύνθηκε άμεσα στην Ένωση και αφού επισημάνθηκε στην εταιρεία πώλησης ηλεκτρικών ειδών η προφανής παράβαση του νόμου για την προστασία των καταναλωτών και του Αστικού Κώδικα, η εταιρεία δέχθηκε να αποζημιώσει τον καταναλωτή για το ελαττωματικό προϊόν, χορηγώντας του ισόποση πίστωση για αγορά οποιουδήποτε ηλεκτρικού είδους επιθυμούσε, χωρίς καμία απολύτως οικονομική επιβάρυνση ή άλλη υποχρέωση από πλευράς του καταναλωτή.

Η συντριπτική πλειοψηφία των καταγγελιών αυτής της κατηγορίας, αφορούν ελαττωματικά προϊόντα, αγγίζοντας το εντυπωσιακό ποσοστό του 62,8% των συνολικών καταγγελιών της συγκεκριμένης κατηγορίας.

Ελαττωματικά προϊόντα

Έτσι, σε περίπτωση που αγοράσετε ελαττωματικό προϊόν, έχετε εναλλακτικά, τα παρακάτω δικαιώματα:

  • Να απαιτήσετε, χωρίς επιβάρυνσή σας, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του πράγματος με άλλο
  • Να ζητήσετε μείωση του τιμήματος
  • Να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση

Σχετικα αρθρα

ΚΕΠΕ: Ελαφρά αυξημένη η αβεβαιότητα των επενδυτών για την ελληνική αγορά λόγω και της πανδημίας

admin

Η ευκαιρία των «επτά ευρώ» της περιόδου 2014-2020

admin

Οι 10 δημοφιλέστερες περιοχές για αγορά κατοικίας από ξένους

admin

Αδήλωτα τετραγωνικά : Τα 10 κλειδιά για γλιτώσετε πρόστιμα και επιβαρύνσεις

admin

Η Eurolife ERB χορηγός στα «Βραβεία Βιώσιμης Καινοτόμου και Υπεύθυνης Επιχειρηματικότητας»

admin

Με άνοδο άνοιξε το Χρηματιστήριο Αθηνών

admin

ΤτΕ : Στις τράπεζες επιστρέφουν τα χρήματα

admin

Αεροπορικές μεταφορές: «Κατρακύλησε» κατά 84,8% ο τζίρος το β’ τρίμηνο

admin

Με άνοδο άνοιξε το Χρηματιστήριο Αθηνών

admin

Βρούτσης για νέο ασφαλιστικό: Αυξήσεις έως 252 ευρώ σε 1 εκατ. συντάξεις -Tι ισχύει για ελεύθερους επαγγελματίες

admin

Η «Σούπερ Τρίτη»… εκτίναξε τη Wall Street

admin

ΕΚΤ: Ικανοποίηση για τις θετικές οικονομικές εξελίξεις στην Ελλάδα το 2019

admin

Προειδοποιεί η ΕΕ με απάντηση σε νέους δασμούς των ΗΠΑ

admin

Θεσσαλονίκη: Οικονομικό ντόμινο λόγω της ματαίωσης της ΔΕΘ

admin

Πάνω από 10% η αύξηση στις πωλήσεις καινούριων αυτοκινήτων το 2019

admin

Έρευνα: Πόση όρεξη για διακοπές έχουν οι Ευρωπαίοι – Τι γίνεται με την Ελλάδα

admin

Ταμείο Ανάκαμψης: H επιμονή της Ολλανδίας και η πρόταση της Γερμανίας

admin

Μ. Ντράγκι: Η ανοικοδόμηση της Ευρώπης θα μοιάζει με αυτή μετά τον Β’ Παγκόσμιο Πόλεμο

admin