Image default
Οικονομία

Αναστάτωση με πρόβλημα στις e-υπηρεσίες της Alpha Bank – Δεν εμφανίζονται ποσά στους λογαρισμούς

Αναστάτωση έχει προκληθεί αργά το βράδυ της Παρασκευής στους πελάτες της Alpha Bank, καθώς μεγάλος αριθμός συνδρομητών των ηλεκτρονικών της υπηρεσιών δέχθηκε μηνύματα από την τράπεζα, χωρίς λόγο.

Επιπλέον, όσοι καταφέρνουν να δουν τους λογαριασμούς τους, διαπιστώνουν ότι υπάρχει μηδενικό ποσό!

Σε κάποιους πελάτες έφτασε μήνυμα με κωδικό μίας χρήσης, για την είσοδο στην υπηρεσία, χωρίς ωστόσο να έχει γίνει κάποια σχετικό αίτημα, ενώ σε άλλους η ειδοποίηση ανέφερε ότι έχουν γίνει χρεώσεις στο λογαριασμό τους!

Επιπλέον, όσοι επιχειρούν να εισέλθουν στην υπηρεσία e-banking της τράπεζας από τον υπολογιστή τους, διαδικασία που προϋποθέτει την εισαγωγή κωδικού μίας χρήσης, δεν έχουν τη δυνατότητα, καθώς το απαραίτητο SMS δεν αποστέλλεται από την τράπεζα, παρ΄ ότι ζητείται.

Πρόβλημα υπήρχε πριν λίγο και στο mobile banking, στο οποίο η ταυτοποίηση γίνεται μέσω του κινητού τηλεφώνου, καθώς παρ΄ ότι είναι δυνατή η είσοδος στην υπηρεσία, οι καταθετικοί λογαριασμοί εμφανίζονταν μηδενικοί.

Η αναστάτωση στο πελατολόγιο της τράπεζας είναι μεγάλη, με αποτέλεσμα το τηλεφωνικό κέντρο να έχει πέσει από τις χιλιάδες κλήσεις που δέχεται.

Σύμφωνα με τραπεζικές πηγές με γνώση του τρόπου λειτουργίας της ηλεκτρονικής τραπεζικής, οι πελάτες της τράπεζας δεν πρέπει να κάνουν το παραμικρό για την επίλυση του προβλήματος. Αυτό το έχουν αναλάβει οι αρμόδιες διευθύνσεις της Alpha Bank.

«Επιδρομή» στα ΑΤΜ

Κατόπιν των προβλημάτων αυτών, πολλοί έσπευσαν σε ΑΤΜ της τράπεζας προκειμένου να ελέγξουν τους λογαριασμούς τους.

Προς το παρόν δεν έχει αναφερθεί πραγματικό πρόβλημα με τους λογαριασμούς.

Η ανακοίνωση της Τράπεζας

Η τράπεζα με αναρτήσεις της στο Twitter διευκρινίζει ότι υπάρχει τεχνικό θέμα στο σύστημα ενημέρωσης και πως δεν υφίσταται καμία επίθεση στα συστήματα ηλεκτρονικών συναλλαγών της τράπεζας.

Λόγω τεχνικών θεμάτων στο σύστημα ενημέρωσης μέσω SMS, αριθμός συνδρομητών του myAlpha Web έχει δεχθεί, τις τελευταίες ώρες, ενημερωτικά μηνύματα που αναφέρονται σε παλαιότερες ημερομηνίες και συναλλαγές.

— Alpha_Bank (@Alpha_Bank) July 3, 2020

Δεν υφίσταται ζήτημα ασφάλειας ή επίθεσης στο σύστημα ηλεκτρονικών συναλλαγών της Τράπεζας. Λυπούμαστε για την αναστάτωση.

— Alpha_Bank (@Alpha_Bank) July 3, 2020

Οι τεχνικές υπηρεσίες της Alpha Bank και των συνεργατών της εργάζονται από την πρώτη στιγμή για την ταχεία αντιμετώπιση του ζητήματος. Συνδρομητές που λαμβάνουν τέτοια μηνύματα παρακαλούνται να τα αγνοούν.

— Alpha_Bank (@Alpha_Bank) July 3, 2020


-

Σχετικα αρθρα

Παγκρήτια Τράπεζα: Αναπτυξιακό σχέδιο πενταετίας – Ολοκληρώνεται εντός του ’22 το πρόγραμμα αναδιάρθρωσης

admin

Τζ. Στίγκλιτς: Η Μέρκελ το πιο σημαντικό εμπόδιο στην άρση των πατεντών των εμβολίων

admin

Παράταση για τα δικαιολογητικά των δικαιούχων αυξημένης αποζημίωσης ειδικού σκοπού

admin

Όλο το πλάνο των μεταρρυθμίσεων του «Ελλάδα 2.0» – Έως 200.000 νέες θέσεις εργασίας

admin

ΑΑΔΕ: Εντοπίστηκε κύκλωμα έκδοσης πλαστών τραπεζικών καταθετηρίων – τιμολογίων για είσπραξη επιδοτήσεων

admin

«Ελλάδα 2.0»: Και με υπογραφή τα πρώτα 13,5 δισ. ευρώ

admin

Στην ΤΕΡΝΑ κατοχυρώθηκε το έργο φωτοβολταϊκών σταθμών στις «Μεγάλες Λάκκες» Μεγαλόπολης

admin

Αραμπατζή: Διπλασιάζουμε στα 12,3 εκατ. ευρώ τον προϋπολογισμό Εθνικού Μελισσοκομικού Προγράμματος

admin

Γερμανική αντιπροσωπεία στον δήμο Ελληνικού

admin

Κ. Μητσοτάκης: Παρά την πανδημία δεν σταματήσαμε να εφαρμόζουμε πραγματικές μεταρρυθμίσεις

admin

Χρ. Σταϊκούρας: Με αξιοσημείωτη αντοχή η ελληνική οικονομία- Οι τέσσερις ευρωπαϊκές προκλήσεις

admin

Ευρωζώνη: Η επιχειρηματική δραστηριότητα αναπτύχθηκε με τον ταχύτερο ρυθμό σε 21 χρόνια

admin