Image default
Οικονομία

Ελαττωματικά προϊόντα : Αποζημίωση καταναλωτή για προβληματικό τηλέφωνο

Αν έχετε αγοράζει ελαττωματικά προϊόντα οι καταναλωτές έχουν τρεις τρόπους να κινηθούν.

Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας πρόσφατα έλαβε και διαχειρίστηκε καταγγελία καταναλωτή, κατά γνωστής μεγάλης πανελλαδικής αλυσίδας καταστημάτων ηλεκτρικών ειδών, η οποία αφορούσε ελαττωματικό προϊόν και συγκεκριμένα κινητό τηλέφωνο του οποίου η χρήση ήταν προβληματική.

Σύμφωνα με την Ένωση, ο καταναλωτής παρήγγειλε και παρέλαβε από το κατάστημα ένα κινητό τηλέφωνο smartphone, αξίας 359,10 ευρώ, καταβάλλοντας το τίμημα των 221,90 ευρώ, λόγω εκπτωτικού κουπονιού. Από την παραλαβή του όμως και μετά, εμφανίστηκαν μια σειρά από προβλήματα για τα οποία ο καταναλωτής παραπονέθηκε στην πωλήτρια εταιρεία. Παρά το ότι υπήρξε αντικατάσταση των ελαττωματικών μερών (οθόνης κλπ.), τα προβλήματα συνεχίστηκαν και το επόμενο διάστημα.

Ο καταναλωτής απευθύνθηκε πολλές φορές στο κατάστημα, παραδίδοντας το τηλέφωνο για επισκευή και τελικά ζήτησε την αντικατάσταση του κινητού τηλεφώνου με καινούργιο, αφού, παρά τις επισκευές που έγιναν, αυτό δεν είχε την ικανοποιητική απόδοση που υποσχόταν ο κατασκευαστής. Σημειωτέον ότι η διετής εγγύηση της συσκευής είχε ήδη παρέλθει κατά το χρονικό διάστημα που η συσκευή βρισκόταν στο Τεχνικό τμήμα της εταιρείας.

Ο καταναλωτής, απευθύνθηκε άμεσα στην Ένωση και αφού επισημάνθηκε στην εταιρεία πώλησης ηλεκτρικών ειδών η προφανής παράβαση του νόμου για την προστασία των καταναλωτών και του Αστικού Κώδικα, η εταιρεία δέχθηκε να αποζημιώσει τον καταναλωτή για το ελαττωματικό προϊόν, χορηγώντας του ισόποση πίστωση για αγορά οποιουδήποτε ηλεκτρικού είδους επιθυμούσε, χωρίς καμία απολύτως οικονομική επιβάρυνση ή άλλη υποχρέωση από πλευράς του καταναλωτή.

Η συντριπτική πλειοψηφία των καταγγελιών αυτής της κατηγορίας, αφορούν ελαττωματικά προϊόντα, αγγίζοντας το εντυπωσιακό ποσοστό του 62,8% των συνολικών καταγγελιών της συγκεκριμένης κατηγορίας.

Ελαττωματικά προϊόντα

Έτσι, σε περίπτωση που αγοράσετε ελαττωματικό προϊόν, έχετε εναλλακτικά, τα παρακάτω δικαιώματα:

  • Να απαιτήσετε, χωρίς επιβάρυνσή σας, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του πράγματος με άλλο
  • Να ζητήσετε μείωση του τιμήματος
  • Να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση

Σχετικα αρθρα

Κρ. Λαγκάρντ: Η ευρωζώνη, καλύτερα εξοπλισμένη για τις οικονομικές συνέπειες του νέου κύματος

admin

RND : «Ο φόβος των Ελλήνων μπροστά στον Κρίστιαν Λίντνερ»

admin

Κατοικίες για ξένους συνταξιούχους σε ελληνικά νησιά

admin

ΠΟΜΙΔΑ: « Η “πιστοποιητικοκρατία” στις μεταβιβάσεις ακινήτων παραμένει ανίκητη»

admin

ΕΣΕΕ: Με 75% νικητής και πάλι ο Γιώργος Καρανίκας

admin

Μ. Βαρβιτσιώτης: Πλήγμα στις εξαγωγές οι κυρώσεις της ΕΕ στην Ρωσία

admin

Οι έκτακτες και τακτικές πληρωμές από ΕΦΚΑ, ΟΑΕΔ και ΟΠΕΚΑ μέχρι 3 Δεκεμβρίου

admin

ELBISCO: Δεν έχουμε σχέση με τις εγκαταστάσεις όπου έχασε τη ζωή της η 8χρονη

admin

«Εκρηκτικές» οι ανατιμήσεις στα δομικά υλικά

admin

Διακόσιες χιλιάδες νέες κατοικίες στην Ελλάδα θα μπορούσαν να πωληθούν σε αλλοδαπούς

admin

Ο τουρισμός φέτος προσέθεσε 2 επιπλέον μονάδες στο ΑΕΠ- Αισιοδοξία για το 2022

admin

Θ. Σκυλακάκης: Ενισχύσεις άνω των 10 δισ. ευρώ στους μικρομεσαίους στη διάρκεια της πανδημίας

admin