Στις τεχνολογικές τάσεις που αναμένεται να διαμορφώσουν το νέο τοπίο στις τράπεζες τα επόμενα χρόνια, αναφέρθηκε ο κ. Παύλος Μυλωνάς από το βήμα του 9ου Οικονομικού Φόρουμ των Δελφών, σε πάνελ που διοργάνωσε η Εθνική Τράπεζα με προσκεκλημένους σημαντικούς technology experts από το εξωτερικό.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Εθνικής Τράπεζας εστίασε στην αλματώδη τεχνολογική εξέλιξη της Εθνικής Τράπεζας τα τελευταία 5 χρόνια, η οποία είναι αποτέλεσμα πρωτίστως της στρατηγικής απόφασης της Διοίκησης και δευτερευόντως της ανάγκης αναβάθμισης παλαιότερων συστημάτων.
Κάπως έτσι, η τεχνολογική αναβάθμιση έγινε αναπόσπαστο κομμάτι του Προγράμματος Μετασχηματισμού της Τράπεζας, η οποία, όπως τόνισε, επένδυσε σημαντικά κεφάλαια και χρόνο. Στόχοι της Εθνικής Τράπεζας ήταν:
– να δομηθούν τα δεδομένα μας και να αξιοποιηθούν τα data analytics,
– να αντικατασταθεί το βασικό τραπεζικό σύστημα (Core Banking System) με ένα ενιαίο σύστημα με δυνατότητες cloud,
– να αναβαθμιστούν τα ψηφιακά προϊόντα και οι προσφερόμενες υπηρεσίες, δημιουργώντας μία ολοκληρωμένη ψηφιακή πλατφόρμα για τους πελάτες,
– να αναπτυχθούν οι τις προτάσεις στο embedded banking, με τη σύναψη συνεργασιών.
Ερωτηθείς για τα οφέλη και τις προκλήσεις της μετάβασης σε πλατφόρμες embedded banking και open banking, ο κ. Μυλωνάς σημείωσε ότι το embedded finance είναι το μοντέλο μέσω του οποίου τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες φτάνουν στους πελάτες μέσω καναλιών τρίτων. Ένα παράδειγμα: σε έναν dealer αυτοκινήτων, ο πελάτης μπορεί να κάνει αίτηση για δάνειο αυτοκινήτου ή σε ένα κατάστημα λιανικής ο πελάτης μπορεί να αγοράσει ένα κινητό τηλέφωνο, πληρώνοντας σε δόσεις. Τη δυνατότητα αυτή δίνει η πλατφόρμα open banking της Τράπεζας, μέσω της ισχυρής παλέτας λύσεων APIs, τα οποία αναπτύχθηκαν τα προηγούμενα χρόνια και συνδέουν τα επιμέρους συστήματα.
Ο κ. Μυλωνάς υπογράμμισε ότι η Εθνική κατέχει μερίδιο αγοράς άνω του 50% σε καταναλωτικά δάνεια μέσω retailers ανάμεσα στις συστημικές τράπεζες, ενώ επί του παρόντος 100% των δανείων αυτοκινήτου, 80% των καταναλωτικών δανείων και 20% των στεγαστικών δανείων που εκταμιεύονται από την Εθνική και προέρχονται από συνεργασίες embedded banking.
Όσον αφορά τη χρήση data analytics, ο CEO της Εθνικής Τράπεζας εστίασε στη σημασία μίας ενιαίας, καλά οργανωμένης βάσης δεδομένων, η οποία δίνει μια σειρά από δυνατότητες όπως η προσωποποιημένη πρόταση προϊόντων προς των πελάτη, η πιο ακριβής πιστοληπτική αξιολόγηση των πελάτων, η στόχευση καμπανιών marketing, καθώς και η παροχή χρήσιμων data insights. Πιο πρόσφατα, συμπλήρωσε, δημιουργήθηκε μία ομάδα αφοσιωμένη στην τεχνητή νοημοσύνη και ξεκίνησε ένας πειραματισμός με εσωτερική χρήση της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης.
Ειδική αναφορά έκανε και στην πρόκληση της κυβερνοασφάλειας στην οποία η Εθνική επενδύει συστηματικά, με παράδειγμα την τεχνολογία κρυπτογράφησης, τόσο για αποθηκευμένα δεδομένα όσο και στη μεταφορά δεδομένων.
Κλείνοντας ο κ. Μυλωνάς ανέφερε ότι η Διοίκηση της Εθνικής Τράπεζας έχει επιλέξει τον δύσκολο δρόμο τεχνολογικής ανάπτυξης και της προσαρμογής στα διεθνή πρότυπα, δηλώνοντας βέβαιος ότι θα ωφεληθεί στο μέγιστο από τις αλλαγές αυτές.
Στο πάνελ της Εθνικής συμμετείχαν οι David Cordero, Europe Banking Lead της Accenture, Sajit Vijayakumar, CEO της Finacle Infosys, Simon Ward, Global Core Banking & Payments ISV Practice Leader της IBM, ενώ στο ρόλο του συντονιστή ήταν ο Παναγιώτης Καραμπίνης, Managing Director της Endeavor Greece.